代理商跑了 南京市民花4.6万购买的整套家具或泡汤?

 热点专题     |      2019-12-13 21:15

南京市民文女士今年在“好莱客设计家”定制了整套家具,包含客厅的沙发、桌子,以及卧室的衣橱、大床等。花了4W6换来三个月的“空欢喜”,目前,南京该装饰城已经约谈厂家相关负责人,进一步协商订单的解决方案。

本想在三月的艳阳里搬入新居,不料却在四月的大雨中与人撕X。

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2138线路手机版,据南京装修网了解到,南京市民文女士今年一月份在“好莱客设计家”定制了整套家具,包含客厅的沙发、桌子,以及卧室的衣橱、大床等。双方在合同中约定于3月20日送货安装,文女士也立即支付了4万6千元的货款。可是钱交了,货却再没了消息。

因为,代理商跑了。

等待了3个月的家具,说没有就没有了,更郁闷的是,无论文女士怎么与好莱客门店联系,都没人肯给出任何说法。

4月10日上午,文女士找到了南京某装饰广场的“好莱客设计家”门店。当初为文女士做整体家具设计的设计师说,南京地区确实更换了代理商。随后,就此事拨通了新代理商负责人胡经理的电话。胡经理说,他正在与原代理商开会协商遗留订单的问题。

从该装饰城客服部了解到,好莱客设计家门店是在今年春节后,正式告知商场更换代理商的事情。而除了文女士,装饰城还收到了其它3名顾客对“好莱客设计家”门店的投诉,他们都是支付了货款没有收到家具。目前,商场已经帮助1名顾客进行退款处理,另1名顾客继续完成订单。

目前,该装饰城已经约谈厂家相关负责人,进一步协商订单的解决方案。

这件事给商家以及装饰城都提了个醒:在更换代理商的时候,商家一定要把前期订单的问题处理好,不要把什么问题都推给消费者。更不能以一句:“你去找原代理”,来做甩手掌柜。此外,装饰城也得做好管理工作,毕竟消费者的消费场所是在装饰城内部,跑的了和尚跑不了庙。